Применение мобильных приложений. Примеры и идеи
Несколько идей о том, где и как могут успешно применяться мобильные приложения.
Условно можно разделить мобильные приложения для бизнеса на две категории:- Мобильные приложения для взаимодействия компании и клиентов.
- Мобильные приложения для внутреннего использования сотрудниками компании.
Если Вам интересен первый вариант, то для начала ответьте на несколько вопросов:- Часто ли заказывают товары/ услуги с Вашего сайта?
- Много ли у Вас постоянных клиентов?
- Высока ли периодичность заказов / посещений (не менее 2 раз в год)?
Мы не стремимся всех вокруг убеждать, что для их бизнеса мобильное приложение «то, что доктор прописал». Но объективно в определенных случаях оно весьма полезно. Если на обозначенные выше вопросы Вы ответили «скорее да», тогда давайте рассмотрим чем может быть мобильное приложение выгодно Вам на примере отдельных сфер деятельности.- Интернет-магазины
- Интернет и теле-провайдеры
- Театры
- Библиотеки
- Кинотеатры
- Боулинг
- Клубы
- Кафе и рестораны
- Торгово-развлекательные центры
- Медицинские центры
- Косметологии
- Стоматологии
- Салоны красоты и парикмахерские
- Авто и ж/д вокзалы
Ко второй категории можно отнести компании, в которых есть определенное количество выездных работников или контрагентов на условиях подряд/субподряда.- Службы доставки
- Транспортные компании
- Интернет и теле-провайдеры
- Рекламные компании
- Страховые компании
- Диспетчерская служба
- Event-компании
- Ремонтные услуги с выездом к заказчику
Интернет-магазинам
Стоимость: от 60 000 рублей за одну платформу.
Желательна интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Каталог с иллюстрациями и ценами
- Корзина и оформление заказа
- Контакты компании
- Возможность оставить отзыв
Ещё недавно к покупкам через интернет люди относились с недоверием. Сегодня всё сложнее найти семью, в которой их не совершали. А интернет-компании, поймавшие «волну», выросли как никто другой. Люди привыкли просматривать каталог на экране, читать информацию о товарах, добавлять их в корзину и оформлять доставку на дом. И также быстро они привыкают искать информацию и делать свой выбор, используя смартфон или планшет, привязывать свои банковские карты, совершать покупки. Пользователи скачивают мобильные приложения, чтобы быстрее и проще получить то, что хотят.
Мобильное приложение – это выгодно, поскольку вы получите
+ Лояльность клиентов, которым не нужно загружать компьютер и интернет, чтобы найти вас и сделать заказ или искать вас, но увидеть интересное предложение ваших конкурентов и заказать у них.
+ Рост количества заказов каждого существующего клиента.
Это удобно. Клиенту нравится приложение – он пользуется им чаще. Сделать заказ можно в любое время и в любом месте: получил напоминание – оформил заказ.+ Хороший рекламный повод для привлечения новых клиентов.
У вас новый сервис для клиентов! Расскажите об этом всем!+ Прямая обратная связь через приложение.
Нет нужды самим обзванивать клиентов, делать им напоминания, рекламировать продукцию, согласовывать доставку, подтверждать наличие товара. Клиент может поменять состав заказа, перенести его или отменить, как только вспомнил, а вы сразу об этом узнаете.+ Канал для целевой рекламы, не требующий дополнительных затрат. А ваши клиенты всегда будут в курсе ваших новинок, акций и спецпредложений.
Быстро, удобно, надёжно.
Службам доставки
Стоимость: от 80 000 рублей за одну платформу.
Требуется интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Получение, сохранение и синхронизация статуса маршрутных листов на телефоне выездного работника и в ПО сотрудника в офисе.
- Отслеживание местоположения экипажа и отображение его на карте в офисе.
- Отчет о выполнении заказов в рамках маршрутного листа.
- Закрытие маршрутных листов.
Вы занимаетесь доставкой товаров, у вас большой штат сотрудников и много экипажей. Становится сложно отслеживать и координировать их работу? Наша комплексная система автоматизации упростит все бизнес-процессы.
Какие выгоды получит ваша организация?
+ Меньше лишних действий для сотрудников. Путевые листы, отчёты о доставке товара, отчёты о смене за текущий день - всё это формируется автоматически, от менеджера требуется лишь нажать две-три кнопки. А водителям остаётся только сдать деньги, чеки и ключи от машины. Сотрудники сосредоточены на решении основных задач, а не на бумажной волоките.
+ В офисе всегда знают, где находятся водители и как они укладываются в график доставки. Все экипажи в режиме реального времени, наглядно отображаются на карте Дубль ГИС посредством GPS (через мобильное приложение). Проще координировать работу водителей. Можно заранее предвидеть и предупредить отклонения в графике доставки.
+ Водители оперативно получают уведомления об изменениях в списке заказов, а также могут вручную изменять порядок доставки заказов.
+ Данные о выполненных заказах автоматически поступают в используемое программное обеспечение (например, в 1С).
Быстро, удобно, надёжно.
Транспортным компаниям
Стоимость: от 150 000 рублей за одну платформу.
Требуется интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Система администрирования, позволяющая диспетчерам в офисе выбирать водителя по заданным характеристикам и передавать ему заказы.
- Получение заявки на доставку несколькими водителями, чтобы один из них мог подтвердить ее прием.
- Сохранение и синхронизация статуса заказа на телефоне водителя и в ПО сотрудника в офисе.
- Отслеживание местоположения транспорта и отображение его на карте в офисе во время выполнения заказа.
- Отчет о выполнении заказов в режиме «он-лайн» и закрытие выполненного заказа.
Вы принимаете заявки на транспортные услуги? У вас большое количество организаций и частных лиц с транспортом на подряде? Требуется большой штат сотрудников, чтобы отслеживать и координировать их работу? Наша комплексная система автоматизации возьмет часть работы на себя.
Какие выгоды получит ваша организация?
+ Меньше лишних действий для сотрудников. Автоматизация документооборота позволяет сэкономить время на формировании отчётности и снизить вероятность путаницы. Сотрудники сосредоточены на основных задачах, а не на бумажной волоките.
+ В офисе всегда знают, где находятся водители, как они укладываются в график. Весь транспорт наглядно, в режиме реального времени отображается на карте Дубль ГИС посредством GPS. Повышается уровень дисциплины и слаженности, водителей проще координировать. Можно заранее предвидеть и предупредить отклонения в графике выполнения работ.
+ Выездные работники оперативно получают уведомления об изменениях в списке заявок, а также могут дозвониться до пункта назначения или отправки нажатием одной кнопки, если понадобится уточняющая информация. Менеджеры-координаторы используют компьютер для связи с водителями и уверены, что те вовремя получат необходимую информацию. В конце дня достаточно сдать оборудование и нажать кнопку закрытия смены, а всё отчёту уже сформированы программой.
+ Отслеживание состояния заявок в динамическом режиме упрощает анализ рабочих процессов и позволяет добиться наибольшей эффективности всей команды.
Интернет и теле-провайдерам
Стоимость: от 80 000 рублей за одну платформу.
Требуется интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Регистрация и личный кабинет пользователя.
- Подача заявки о неисправности с отображением ее статуса.
- Баланс с возможностью пополнения с карты клиента.
Бизнес интернет и теле-провайдеров тесно связан с внедрением современных IT технологий. Компании следят за новшествами на рынке и у конкурентов. Их клиенты предъявляют все больше требований к качеству обслуживания, а соперничество за клиентов усиливается.
И в этом деле как нельзя кстати будут современные мобильные технологии, которые обеспечат новый сервис для клиентов, упростят их жизнь и завоюют расположение.
Какие выгоды получит ваша организация?
+ Заявки по неисправностям принимаются, обрабатываются и регистрируются автоматически. А далее клиент всегда может из приложения узнать о статусе заявки и сроках выполнения работ, а также внести дополнения, изменения или отменить заявку.
+ Приложение уведомляет конкретных клиентов о плановых работах на их участке.
+ Встроенная инструкция для клиента, как проверить причину неисправности с рекомендациями по её устранению, в случае незначительных неполадок была бы полезна как самим клиентам (не нужно долго ждать, чтобы задать вопрос по телефону), так и самому отделу технической поддержки. Снижается загруженность сотрудников, и они сосредоточены на решении основных задач.
+ Повышение собираемости платежей. Само приложение уведомит клиентов о необходимости внести платеж, сообщит о новых услугах и спецпредложениях, а встроенный модуль оплаты позволит клиенту сразу же сделать платеж с привязанной к нему кредитной карты.
+ Лояльность клиентов. Не секрет, что сложности дозвониться до службы техподдержки могут побудить клиента сменить провайдера. Мобильное приложение решает эту проблему. Сделать заявку можно он-лайн и при отсутствующем интернете. Клиенту удобно – он пользуется приложением и доволен.
Быстро, удобно, надёжно.
Театрам
Стоимость: от 80 000 рублей за одну платформу.
Требуется интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Афиша
- Бронирование билетов
- Схема зала
- Регистрация пользователя
- Контакты и обратная связь
Какие выгоды вы получите?
+ Вы становитесь ближе к зрителям, начиная общение на равных. Посетитель сайта - личность неизвестная, пока не войдёт в личный кабинет. Человека, воспользовавшегося приложением, вы узнаете сразу. В какие разделы он заглядывал? Чем интересовался? Перед вами предстаёт уже не серый аноним, а живой пользователь с определёнными вкусами и мнениями, и вы точно знаете, как ему угодить.
+ Встроенные в приложение уведомления гораздо надёжнее СМС-рассылок. Списав на спам, пользователи частенько удаляют смс, не прочитав, а к уведомлениям от знакомого приложения люди намного восприимчивее: их читают до 80% пользователей. Гибкое таргетирование по настраиваемым параметрам позволит вам донести информацию до целевой аудитории.
+ Телефон всегда под рукой. Проходя мимо театра, человек видит интересную афишу и думает: "Я хочу это увидеть!". Но пока он доберётся до компьютера, сотня повседневных дел вытеснит афишу из головы: забегался, забыл, пропустил. С приложением всё по-другому: увидев афишу, человек достаёт из кармана телефон, тут же через приложение бронирует билет - и уже не забудет, приложение напомнит о приближающемся спектакле. Создавая дополнительную ценность в виде удобства для зрителя, вы превращаете его в постоянного посетителя.
Почему люди скачают ваше мобильное приложение?
+ Быстродействие. Сайт, даже мобильная версия, будет каждый раз поглощать трафик и грузиться... грузиться... пока ещё придут все картинки. Мобильное приложение сокращает время ожидания в десятки раз: его достаточно скачать один раз, и всё работает прямо с телефона, даже при отсутствии интернета. Порой это бывает немаловажно: и в современном мире остались области, – к примеру, за городом, – где дела с интернетом обстоят не блестяще. Мобильные приложения помогают пользователям наслаждаться полноценной жизнью, где бы они ни находились, и пользователи это ценят!
+ Удобство и юзабилити. Экраны телефонов в разы меньше, чем дисплеи компьютеров и ноутбуков. Поэтому и информацию нужно подавать в подходящем виде, чтобы взаимодействие было быстрым и удобным для пользователя. Отзывчивый адаптированный интерфейс мобильных приложений интуитивно понятен каждому обладателю смартфона, а грамотный дизайн и персонализация сделают приложение знакомым и любимым.
+ Приложение не только включает весь функционал сайта (актуальная афиша, покупка билетов и т.д.), но и предоставляет дополнительные возможности. Напоминания о том, что истекает бронь на билеты; целевая рассылка по специальным предложениям и рекомендациям для клиентов; оформление заявки на билет на случай, если кто-то откажется от брони; отправка рекомендации сходить на представление, возможность поделиться впечатлениями, в том числе через социальные сети.
+ Все данные зашифрованы. Максимальная безопасность обеспечена.
Быстро, удобно, надёжно.
Медицинским центрам
Стоимость: от 70 000 рублей за одну платформу.
Требуется интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Список услуг центра
- Список специалистов
- Заявка на запись
- Контакты/схема проезда
- Обратная связь с пациентом
Бывает жизненно важно иметь медицинскую информацию при себе! Смартфон, а, значит, и информация в нём, всегда и везде с собой, в отличие от выписок на бумаге. Бумага мнётся и теряется, а с приложением безопасность передачи данных гарантирована.
С мобильным приложением пациенту проще ознакомиться с перечнем услуг клиники, записать к нужному специалисту, свериться с датой и временем приёма у врача, а также получить своевременное напоминание.
И для этого ему нет необходимости постоянно дозваниваться до администратора.
Какие выгоды получит ваша организация?
+ Разгрузка колл-центра. Нет нужды самим обзванивать пациентов, делать им напоминания о приёме, рассылать новую информацию. Всё это сделает приложение. А пришедшим в регистратуру не придётся ждать, пока администратор обслужит их в перерывах между телефонными звонками.
+ Пациент может записаться на повторный приём, перенести его или отменить, в том месте и в то время, как только подумает, вспомнит, и вы сразу об этом узнаете.
+ Ваши пациенты смогут получать данные своих медицинских карт, рецептов, назначений врачей и хранить эту информацию на смартфонах, а также отслеживать график посещений и получать уведомления о скором приеме.
+ С помощью настраиваемых напоминаний вы сможете следить за тем, чтобы пациенты принимали назначенные лекарства вовремя и соблюдали схему лечения.
+ И так проще оставить отзыв о работе клиники, поблагодарить любимого врача.
Быстро, удобно, надёжно.
Страховым компаниям
Стоимость: от 70 000 рублей за одну платформу.
Желательна интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Предложения по страховым продуктам
- Возможность быстро сообщить о страховом случае
- Статус заявки по страховому случаю
- Вызов специалиста
- Информация о приобретенных страховых продуктах
- Напоминания об истекающих сроках действия страховых продуктов
Когда компании конкурируют за каждого клиента, новый уровень обслуживания клиентов играет не последнюю роль. Мобильное приложение – это новый сервис для ваших клиентов, способный упростить им жизнь и завоевать их расположение.
Ваши выгоды
+ Повышение лояльности существующих клиентов за счет нового уровня сервиса и удобства работы с вами.
+ Оперативность взаимодействия. Интерактив и более тесный контакт с клиентами.
+ Укрепление имиджа прогрессивной и клиентоориентированной компании.
+ Дополнительный рекламный канал при минимуме затрат.
Почему люди скачают ваше мобильное приложение?
+ Прямой доступ к информации по предложениям компании.
+ Уведомления об изменениях и новинках, напоминания об истекающих сроках действия продуктов.
+ Быстрая помощь при возникновении страхового случая. Инструкции по всем страховым случаям.
+ Информация о статусе заявки, одобренной сумме компенсации по произошедшему страховому случаю.
+ Данные о всех приобретенных клиентом продуктах и условиях хранится в смартфоне.
Быстро, удобно, надёжно.
Ресторанам и ночным клубам
Стоимость: от 110 000 рублей за одну платформу.
Желательна интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Меню и цены
- Бронирование столика
- Предзаказ блюд
- Рекламный баннер о новинках и мероприятиях
- Отзывы посетителей
- Контакты и схема проезда
Что вы получите: фирменное мобильное приложение вашего ресторана, нативная разработка.
Чем мобильное приложение будет вам полезно: вы сможете управлять привлечением клиентов в ваше заведение. Мобильное приложение устанавливают посетители, которым у вас понравилось, проявляя тем самым лояльность. Вы эту лояльность поддерживаете.
Для клиентов это удобство – просмотреть ваше меню и цены, интерьер, схему проезда, узнать о мероприятиях, проводимых в вашем заведении. Через приложение легко и просто забронировать столик, рассчитать стоимость банкета, сделать предзаказ блюд, заказать доставку на дом или в офис.
Для вас это выгодно – дешевый рекламный канал для увеличения частоты посещения клиентами. Вы всегда можете оперативно донести до клиентов информацию о новинках, мероприятиях и спецпредложениях, привлечь клиента новым меню или интересным событием. И вы сможете быть ближе к клиенту – вовремя поздравить его через мобильное приложение с днем рождения и пригласить отметить это событие в ваш ресторан! А можете включить игровой элемент, заинтересовать посетителей, чтобы, к примеру, они смогли начать общение/флирт друг с другом через приложение, обсудить прошедшее событие, порекомендовать вас друзьям через социальные сети и многое другое, на что хватит нашей и вашей фантазии! Главное, чтобы популярность вашего заведения росла и приносила вам доход.
Авто и ж/д вокзалам
Стоимость: от 120 000 рублей за одну платформу.
Желательна интеграция с ПО заказчика. Минимальный набор функций:
- Покупка билетов
- Расписание по календарю
- Список тарифов
- Список направлений, номеров рейсов и пунктов остановок
Ваши выгоды
+ Разгрузка работников справочно-информационной службы. Повышается эффективность продаж билетов на автобусные рейсы, появляется больше свободных касс.
+ Рост спроса на услуги. Популярность услуг растёт за счет удобства и цивилизованного подхода к приобретению билетов.
+ Возможность проводить маркетинговые исследования по заказам людей, установивших приложение. Укрепление имиджа прогрессивной и клиенториентированной компании.
+ Дополнительный канал для рекламы целевым клиентам. Дополнительный доход за счет адресной рекламы компаний-партнеров (перевозчиков).
Почему люди скачают ваше мобильное приложение?
+ Уведомления об изменениях маршрутов или тарифов, прямой доступ к расписанию позволяют удобно спланировать поездку.
+ Бронирование и покупка билетов со смартфона помогут сэкономить время, не стоя в очереди.
+ Подтверждение о покупке хранится в смартфоне. Билет не потеряется.
Быстро, удобно, надёжно.